Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

cwib thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và ngôn ngữ cài đặt.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng nền tảng, trang đã truy cập.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, khiếu nại và phản hồi của bạn.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có quyền từ chối cung cấp một số thông tin không bắt buộc, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của cwib.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

cwib sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) trong quá trình đăng ký tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật dịch vụ và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng cwib.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

cwib tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích và hỗ trợ kỹ thuật được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với cwib.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức chuyên về phòng chống gian lận và rửa tiền trong lĩnh vực tài chính – cá cược, nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, cwib đảm bảo rằng bên nhận thông tin phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi, và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

cwib sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và thời gian sử dụng trung bình. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo (CSRF).

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

cwib áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ cwib được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.
• Mật khẩu của thành viên được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu trữ. cwib không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật 24/7.
• Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của thành viên được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập.
• Toàn bộ nhân viên cwib có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về an toàn thông tin.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động được thực hiện hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù cwib nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích thành viên chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp.

Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

cwib chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, cwib sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.

Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà cwib đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà cwib đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu cwib tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc cwib sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

cwib nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, cwib sẽ ngay lập tức:

• Khóa và xóa tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) nếu có, sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa thành niên truy cập vào các trang web cá cược. Nếu bạn nghi ngờ người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ cwib, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

cwib có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của cwib.
• Gửi thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cwib sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cwib xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website cwib.app – phản hồi nhanh nhất trong vòng vài phút.
• Email: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.