Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa cwib ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website cwib.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cwib, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

cwib có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Điều Kiện Trở Thành Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cwib, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cwib nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống cwib. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên cwib.

cwib có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng.

Tài Khoản Người Dùng

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. cwib khuyến nghị thành viên sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cwib. Nhân viên cwib sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thành viên phải thông báo ngay cho cwib nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm phạm và đã thông báo kịp thời cho cwib.
• cwib có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của thành viên.

Nạp Tiền & Rút Tiền

cwib hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên cwib.
• cwib không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch từ tài khoản không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• cwib có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mọi khoản tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra khỏi tài khoản.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, cwib có quyền đình chỉ giao dịch, phong tỏa tài khoản và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng cwib phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy định riêng áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc môn thể thao cụ thể:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại trò chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cwib có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền sẽ là căn cứ duy nhất để xác định thắng thua.
• cwib có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng thành viên hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần giải thích lý do.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

cwib thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của cwib.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• cwib có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến lược cược nhằm mục đích trục lợi bất hợp lệ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• cwib có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của cwib:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho cwib.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu giả trong quá trình xác minh.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ cwib.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cwib cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Chấm Dứt Tài Khoản

cwib có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cwib qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút hết số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên.

Đối với chương trình tự loại trừ (self-exclusion) dành cho người chơi muốn kiểm soát thói quen cá cược, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cwib không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cwib.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng cwib.

cwib cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định với thời gian uptime 99,9%. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cá cược, cwib sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo nguyên tắc công bằng và minh bạch.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cwib sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp. Thành viên gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ. cwib cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài / Tòa án: Tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp liên quan đến cwib là tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với bất kỳ bản dịch nào khác.